エステサロンのための「魔法のカウンセリング」オンライン研修
この研修は、いわゆる「うまく話すカウンセリング技術」ではありません。
なぜなら、ただ単に話し方が上手くなることを目的にしたものではないからです。
エステサロンのお客様はきれいになりたくて、来ています。
そのお客様が”本当になりたい自分”に導く。これこそが、エステティシャンの使命です。
「お客様を幸せにし、自分たちも幸せになりたい」 そう考える方のために、“特別なカウンセリングの技術”をお伝えするものです。
今、あなたがサロンオーナー様なら
- サロンの売上を上げたいが、うまくいかない
- カウンセリングの成約率を上げるために、トレーニングをしているが効果が出ない
- 割引などしないで、お客様に選ばれるサービスを維持したい
- 成長したエステティシャンが辞めてしまうことで、全体の質を維持し続けるのが大変
- 常に現場にいられないので、全てのスタッフに気を配れないため、意識にムラが出る
- オーナー、幹部からの教育では、現場エステティシャンへ想いが伝わりきらないことが多い
- 地方なので、都心部でのカウンセリング研修に参加できない
- オンラインでスタッフにカウンセリングを学べる機会がほしい
・・・といったことで、お悩みかもしれません。
このようなお気持ち、大変よくわかります。
でも、もし、あなたのサロンが
エステティシャンの経験値に関わらず、商品の売り込みを一切せず
お客様の相談にのるだけで
誰もが、カウンセリング成約率80%以上
平均2.6倍の結果を出す
”売れるエステティシャン”
のサロンになったらどうでしょうか？
これは夢物語ではなく、実現可能なことです！
なぜ、売り込みをせず、売れるエステティシャンになれるのか？
私は、独立前、美容関連の会社に25年間勤務していました。
はじめは、エステティシャンからスタートしました。
どうやったらお客様に満足していただけるのか？ リピーター様になっていただけるのか？
当時の先輩が行っているカウンセリングに同席し、資料などない中、背中を見て学びました。
必死に、だけど楽しく試行錯誤していました。
それが結果に結びつき、入社３年目で店長に昇格しました。
その後、月間売上1000万円~2000万円を５年間に渡り毎月死守しました。
その時の経験が私の「カウンセリング技術」のフィロソフィーとなっています。
一方、部下が増えていくことで「人育て」に困窮する毎日を過ごすことになりました。
私がそうだったように、カウンセリングに同席させ、何とか同じように出来るようにと教育しました。
そのため、結果を出せない部下には、まるで責めるように、できるようになるまで指導していました。
しかし、上手くカウンセリングがデキる人、デキない人の差が大きく、私も部下も疲弊していく日々でした。
その後も美容業界と関わり、売り上げが伸び悩んでいるサロン様、人気のサロン様と関わらせていただく経験の中で、
私は人気サロン様の共通点をみつけていきました。
なぜ、店長をしていた時に、私の部下が売り上げを上げることができなかったのか？
なぜ、カウンセリングが上手くいく人と、いかない人がいるのか？
その理由・特徴に気付いていきました。
カウンセリングがうまくいかない人の特徴
「売り込みと思われないかなぁ…」
「お客様から嫌われるんじゃないかなぁ…」
「ほしいんだったらお客様から言ってくるんじゃ…」
「絶対売り上げをあげなくちゃいけない！」
「すべてのお客様に、必ず商品を買ってもらうんだ！」
「このサービスを買わないほうがおかしい！」
両極端に違う考え方ですが、どちらも「お客様のため」ではなく、「自分本位」なのではないでしょうか？
カウンセリングがうまくいく人の特徴
それは、エステティシャンとして、お客様に向き合う心構えができている人です。
「エステティシャンとして目の前のお客様を絶対にきれいにする！」
という使命感を持った”心のあり方”です。
この事に気づいたとき、私は部下に、できないところだけを指摘していただけで、本当に大切なことを教えていなかったこと。
できるようになるための技術、習慣を・・・。
素晴らしいお客様にふさわしくなるための”心のあり方”が身につく技術、習慣を、 つくろうとしていなかったことに気付くことができました。
それから、私は”心のあり方”を身につけるための技術、習慣を、 徹底して研究し、言語化し、誰もが再現できるような「カウンセリング技術」を体系化しました。
”心のあり方”がなぜカウンセリングで重要なのか？
お客様に提案をした際に、「検討します。」といわれた時。
あなたならこの後どうしますか？
「あ、これ以上お客様に言うと嫌われる」と思って、「わかりました」で終わるのか。
「お客様が望む未来の姿を手に入れるために、出来ることはないか」と思うのか。
このような状況に陥った、あるエステティシャンの実例です。
彼女は、お客様のお断りの言葉に、ショックを受けたけれど。
「これでいいんだろうか？本当に私はこのまま”わかりました”で、ご案内もしないで、何もいわずにこの施術を終わらせていいんだろうか？」
「お客様の世界一のサポーターとして、今の私の考え方、向き合い方でいいのか」 と考え。
お客様へ 「本当におせっかいかも知れませんが、どうしてもお客様を理想のお体にしてみせる自身があるのでお話し続けてもいいですか？」 と伺い、結果成約にいたりました。
この時にあなたならどちらを選びますか？
「あ、もうこのままお客様にお話をすると嫌われる」
という世界を選ぶのか
「いや、私はエステティシャンとして絶対この人をきれいにしたい」
という世界を選ぶのか。
この”心のあり方”こそが、カウンセリングがうまくいく人、いかない人の最も大きな違いなのです。
カウンセリングとは人生そのもの！！
「絶対、お客様のお役に立ちたい！！」
「エステティシャンとして目の前のお客様を絶対にきれいにする！」と思えることがとても大事です。
これこそが、エステティシャンとしての使命です。
使命に気づくということは、「どうやって生きていきたいか」ということを学べることです。
カウンセリングを学べば、自分の人生もうまくいきます。
カウンセリングは人生そのものなのです。
例えば、良いカウンセリング・ダメなカウンセリングを見ると
「良いカウンセリング」と「ダメなカウンセリング」
良いカウンセリング
お客様の口で話してもらう
「悩み」と「願望」を聞ききる
商品説明をしない
お客様自身が現状を認識できる
お客様が自分の未来のイメージにワクワクする
ダメなカウンセリング
カルテに沿って質問する
お客様の深層心理を引き出せていない
施術内容の説明ばかりをする
お客様が未来をイメージできない
売上重視の提案
どうですか？
良いカウンセリングのほうが、いい人生だと思いませんか？
また、良いカウンセリングでは一切「売り込み」をしません！
売り込まないカウンセリングとは…
では、商品を売り込まないで、どうやってお客様に買っていただくのか？
売り込まないカウンセリングとは
1.お客様の口で話してもらう
2.お客様の「悩み」と「願望」を聞ききる
3.お客様に商品説明をしない
この３つを実践することで、売り込まないカウンセリングができます。
でも、どうやって出来るようになるのか？
それこそが、「心理学」＋「脳科学」＋「量子力学」を組み込み在り方、立ち居振る舞い、魔法のコーチングシート、スクリプト、実践のノウハウすべてをお伝えし、身につけていただく「魔法のカウンセリング研修」です。
株式会社WithMe 代表取締役 輿石雅章さま
エステティックサロンという特性上、女性スタッフの中に、経営者である男性1人という環境は、どのように指導や教育をしていけばよいのか、またエステティックの仕事のお客様へ対しての正しい向き合い方とは何なのかと、迷いがあり渡辺先生の著書を拝見いたしまして、考え方に深く感銘を受けて研修を依頼いたしました。
研修を通じて、「技術」「在り方」両方の面を、一から分かりやすく愛をもってご指導いただいたおかげで、従業員はもとより私自信の意識も大きく変わり、より一層エステティックを通じてお客様の笑顔に接する喜びの大きさを感じています。
株式会社b-models 代表取締役 楠本文哉さま
渡辺ゆきよ先生の研修は、エステティシャンがお客様と接し、結果を出していくにあたって、最も重要なエステティシャンとしての在り方の根本的な課題から、カウンセリングの細やかな課題まで、研修を通じてエステティシャンに道を占めてしてくれます。
正しい在り方から、言葉一つ一つや伝え方でこんなにもカウンセリングは変わる、 チームは変わっていくのかということを実感する研修です。
ゆめづくり東北株式会社 代表取締役 中村太雅さま
渡辺先生の研修では、お客様に最高のおもてなしをするための基礎となるスタンスや、エステティシャンとしてはもちろんのこと、1人の人間として成長し続け、魅力的な自分になるための考え方・価値観について学ぶことできます。
実際に参加したスタッフからも、毎月様々な成長を実感しているという声が上がっております。
単発のセミナーも良いですが、渡辺先生の研修は長期にわたって個々に合わせた成長をサポートしてくださるので、会社とも深い関係を築いていくことができます。
TouchMe甲府昭和店 副店 埜優花さま
私は、ゆきよ先生と出会い「フォトン」という言葉を知りました。自分の発信するフォトンは、人や物にも伝わり、類は友を呼びます。私は、「明るく楽しい、ポジティブなフォトンの原石になる！」と決めてから、毎日のほんの小さな出来事に 感謝し、幸せを感じるようになりました。また、カウンセリングに関しても、自然と契約率が上がり、お客様 に笑顔でお帰りいただける事が増えました。サロン全体でも、フォトンはとても大切にしており、スタッフやサロンの雰囲気も明るく、お客様も明るい前 向きな方が増えた気がします。
ゆきよ先生に出会い、物事の見方がガラッと変わり、今では毎日がとても充実しています。素敵な出会いに、 心から感謝しています。
slenderme甲府店 店長 相澤咲紀さま
「魔法のコーチングシート」があることで、私はお客様のお悩みに真摯に向き合うことが出来ます。
以前は、お客様の本当のお悩みを引き出せないまま、接客をする自分に、もどかしさを感じる事 が多々ありました。しかし研修を通して、お客様の心理状況なども理解した上で、適切なタイミングで適切な質問をする大切さを学びました。次第に、80%契約率、100％契約率と伸びていきました。今では、6割弱の契約率をキープしています。
個人宛の口コミも、毎回高評価をいただけています。これからもたくさんのお客様を幸せにします。
貝瀬奈津子さま
全くの未経験から始めたエステティシャン。そんな私が勤めて1年半で店長にまでなれたのは、紛れもなく渡辺先生のおかげです。私はカウンセリングの奥の深さにどんどん引き込まれていきました。売れる人間になる為のトークのコツ、そして自分自身がまず自信をもてる人間になる事によって輝けて、それはお客様も輝かせる事ができる人になれるという事。
エステティシャンとしても人としても、私は変わる事ができました。渡辺先生に本当に感謝でいっぱいです。
小野恵子さま
当然意識という言葉がとても印象的です！当然意識を学ぶことで、魔法のコーチングシートの本当の意味が理解できました！渡辺先生に学ぶことで、自分自身の人生が大きく変わりました。成約率・売上があったりというのは、当然意識を意識することで結果が出ました。
瀧川美咲さま
渡辺先生の研修を受けてから、私自身の発する言葉や捉え方が大きく変わりました。
また、話すことより、聞くことが大事という学びから、カウンセリングでの質問力が格段に上がったことで、お客様が本当に求められていることやお気持ちを理解し、より的確なアドバイスが出来るようになったことで、お客様の結果にも繋がり、信頼関係もとても深くなってきました。
それが、ご紹介にも繋がり、最近では新規成約率100%につながっております。
平野 未うさま
小林理瑛さま
他にも…こんな実践事例が！
- 新入社員が１ヶ月目で、新規契約売上105万円！
- 店長 成約率98%、店舗、月間平均売上1780万円達成！
- 成約率45%のスタッフK が翌月80％ ！
- エステティシャンF ：初カウンセリング成約率55% ！
- エステティシャンT：安定の成約率100% ！
- サロンK：カウンセリング成約率が、1ヶ月で1.8倍！
- サロンA：全スタッフ毎月成約率86% ！
- サロンD ：研修2ヶ月目 売上２.8倍 ！
- サロンF：平均成約率45%→研修翌月80% ！
- サロンV：新入社員3名 4月入社、5月に研修→6月成約率56% ！
など
高い成約率を生み出す
「魔法のカウンセリング」オンライン研修
この「魔法のカウンセリング研修」は、エステティシャンが”売れるエステティシャン”に変身するのに必要なカウンセリング技術を学びながら、現場での施術にて実践にいただく、4ヶ月の実践型オンライン研修です。
実践してみてわからないことなど、専用LINEグループにていつでも質問できるので、
オンライン研修とはいえ、「わからない」「できない」を先延ばしにすることなく学ぶことができます。
全8回カリキュラム
第１回
自分の使命（マインドセット・ミッションの明確化）
何故、あなたはエステティシャンという職業を選択したのですか？
・在り方（人間力）・使命とは
・言葉の選択・モノの見方
・お客様に選ばれる「売れるエステティシャン」になるために必要なこと
カウンセリングの全体像
・プリフレーム
・プレカウンセリング
・プレゼンテーション
・インカウセンリング
・アフターカウンセリング
第2回
突き抜けた第一印象
・3秒で好かれる第一印象
・「売れるエステティシャン」の表情
・好かれる話し方/嫌われる話し方
・品格ある所作でお客様に敬意を払う
お客様への心からの感謝の気持ち
・他のサロンはやっていない！ だからこそ、こだわろう
第３回
プレ（体験前）カウンセリング
・2つの質問
・プリフレーム
・魔法のコーチングシートの４Step活用術
・質問力で決まる
・大好きなお客様を知りにいく
ラポール
・共感を生む8つのあいずち
・五感をフル活用する
第４回
プレ（体験前）カウンセリング
・渡辺ゆきよの生プレカウンセリングをLIVE大公開
・スクリプトの実践でお客様の心境を理解しよう
・共感力強化、思い切り感情移入しよう
・本日の施術に対するお客様の期待は何ですか？
第５回
プレゼンテーション
・お客様が知りたいのは「施術内容」ではない。
・お客様の悩みの原因を一緒に突き止めよう
・お客様の悩みはどうやったら解決できるのか
・「売れるエステティシャン」が使っているPREP法/オノマトペ
・お客様の現在地と目的地の共有できていますか
・即決アプローチ
第６回
インカウンセリング（施術中）
・お客様の五感に訴える
・売れないエステティシャンが言っているNGワード「冷え性ですね」
・必殺問いかけ自覚
・絶対外さないで！「原因」と「解決基準」と「解決方法」
・とことんこだわる効果実感
・最強！神４Stepトーク
第７回
アフター（体験後）カウンセリング
・言っていませんか？NGワード「いかがでしたかぁ?？」
・お客様の気持ちは9割決まっている
プランニング
・お客様は未来の自分の映像化ができていますか？
・お客様以上にお客様の未来を信じる
・２者択一からの間は恐れるな
第８回
最終総括
個人別フィードバック
特典１ 魔法のコーチングシート実践動画
渡辺ゆきよのロープレ付き
研修でいくらノウハウを学んでも、実践している場面を見ないと活かし方がわからない…
という声にお答えして、渡辺ゆきよがロープレをしている魔法のコーチングシート実践動画をプレゼントします。
「ロープレ見ても、そのとおりに現場で使えるのか？」
と思われるかもしれませんが、「魔法のコーチングシート」は、全て台本があり、テンプレートがあるので、動画のとおりにやっていただくことが、習得への最短最善の方法になります。
また、動画のとおりに現場で即実践されるだけでも、効果を実感できるものになっています。
また、この動画には、ロープレだけでなく、カウンセリングに必要な「所作・立ち居振る舞い・言葉の使い方など」のエッセンスが「ギュッ」と詰まった内容になっています。
何度もこの動画を見ていただくことで、技術の習得スピード、また現場での結果が出るまでのスピードが格段に早くなります。
特典２ LINEでの質疑応答受付
オンラインで学んだことを、現場で実践する中で様々な質問・疑問が出てくるはずです。
そんな時は、すぐに専用のLINEグループで質問を投げかけてください。
どんなに小さな疑問でも、このLINEグループをご活用いただき、すぐに解決いただくことで、次の現場、お客様に対してよりお役に立てるようになれます。
また、他の受講者の質疑応答も見ていただくことで、様々なパターンも学んで頂けるはずです。
特典3 テキストでのフィードバック
講師から、あなたに向けて個別のフィードバックを提供。
研修期間中に、あなたの状況に合わせて講師からテキストアドバイスをさせていただきます。
あなたの目指す理想のゴールへ確実に到達するために必要なことを把握いただくとともに、改善の仕方までしっかりとフィードバックさせていただきます。
特典4 書籍プレゼント
渡辺ゆきよの著書「きれいでなければ稼げません」をプレゼントいたします。
研修でもお伝えする、エステティシャンとして考え方・立ち居振る舞いなど。
研修と併せて書籍を読んで頂くことで、修得がより早くなります。
ご自身の予習・復習としてご活用ください。
「きれいでなければ稼げません」渡辺ゆきよ著
・Amazonランキング部門1位
・TBS「王様のブランチ」文芸書ランキングTOP10で紹介
・中国語版の発売
・東京経済オンライン
・Yahoo!ニュース
・livedoorニュース
・ リクルート系Webマガジンあんとれに掲載 アクセスランキング１位
年間約3000名以上の
エステティシャンを育成
カウンセリング成約率を
平均2.6倍にした。
渡辺ゆきよが 秘密 をお伝えします！
この研修では、 エステティシャンとしての”あなたの使命・在り方”を認識いただき、カウンセリングを成功させ、お客様を幸せに導くための必要な技術や思考法を学び、現場で実践しながらノウハウを体得していきます。
年間で3,000人を超えるエステティシャンを育成し、年間220件以上の企業研修（人材育成など）、および、エステティックサロンのプロデュース、コンサルティング、講演活動を行う”渡辺ゆきよ”が、
「誰でも、カウンセリングがうまくいくにはどうすればいいのか？」
「エステティシャンとしての在り方、使命感にどうやったらわかってもらえるか？」
というテーマを長年の研鑽から導き出した「魔法のカウンセリング」によって解決します。
エステティシャンが、カウンセリング開始わずか1分でお客様の信頼をとりつけ 売り込まずに“売れるエステティシャン”に変身するお手伝いをします。
気になる価格はいくらでしょうか?
さて、気になる価格ですが､ 「魔法のカウンセリング研修」の通常価格は、受講料569,000円 (税込) です。
しかし、今回オンラインでの研修ということ。
また、時間や距離の制約があり、今まで受講できなかった多くの皆様にもこの研修をお届けしたいと考えました。
そこで、約30%オフの398,000円にてご用意させていただきました。
エステサロンのお客様はキレイになりたくてきています。
そのお客様が”本当になりたい自分”に導く
これこそが、エステティシャンの使命です。
「お客様を幸せにし、自分たちも幸せになりたい」と考え、商品の売り込みを一切せず、お客様の相談に乗るだけで
カウンセリング成約率80%以上平均2.6倍の結果を出す”売れるエステティシャン”が集まるサロンを作りましょう！
エステサロンのための
「魔法のカウンセリング」オンライン研修
エステサロンのための「魔法のカウンセリング」オンライン研修
特典１ 魔法のコーチングシート実践動画
特典２ LINEでの質疑応答受付
特典3 テキストでのフィードバック
特典4 書籍プレゼント
「魔法のカウンセリング」オンライン研修
今すぐ申し込む
どこのエステサロンでも、エステティシャンは、カウンセリングの勉強し施術トレーニング、商品知識、身だしなみを整えなど。。。
売上を上げるために必要なトレーニングを行っていますが結果に結びつかないことが多く、成約率が上がらないことが多々あります。
では、どうすれば売れるエステティシャンになることが出来るのでしょうか？
その答えは
「お客様のワクワクする未来を実現できるよう導いてあげるカウンセリング」
を身につけること。
この「カウンセリング技術」を身につければ、一切売り込むことなくお客様がサービスの購入を選んで頂けるようになります！
- サロンの売上を上げたいが、うまくいかない
- カウンセリングの成約率を上げるために、レーニングをしているが効果が出ない
- 割引などしないで、お客様に選ばれるサービスを維持したい
- 成長したエステティシャンが辞めてしまうことで、全体の質が維持し続けるのが大変
- 常に現場にいられないので、全てのスタッフに気を配れないので、意識にムラが出る
- オーナー、幹部からの教育では、現場エステティシャンへ想いが伝わりきらないことが多い
- 地方なので、都心部でのカウンセリング研修に参加できない
- オンラインでスタッフにカウンセリングを学べる機会がほしい
と悩んでいるなら、
この「魔法のカウンセリング研修」にぜひ参加してみてください！
何年も試行錯誤する期間を、圧縮し解決できます。
渡辺ゆきよ 講師プロフィール
全国で年間約3000名以上のプロのエステティシャンを育成するエステカウンセリングの第一人者であり
「売れる私」＝「人間力」を生み出すスペシャリスト
渡辺ゆきよビューティープレゼン 代表
研修講師 / 美容家
自らが店長を務めるエステサロンは年間1億円を超える売上を達成し、世界33カ国に輸出する特許美顔器のセミナーの全国展開にも携わる。取締役に就任。
2014年に独立をし、年間220回以上の企業研修(人材育成など)および、エステティックサロンのプロデュース、コンサルティング、講演活動を行う。
著書「きれいでなければ稼げません」は発売2週間で増刷され、Amazonランキング部門1位獲得。
2018年、日本最大の国際総合ビューティ見本市であるビューティーワールドジャパンでは東京会場と福岡会場の2カ所のメインステージで講演を行う。
著書
・Amazonランキング部門1位
・TBS「王様のブランチ」文芸書ランキングTOP
10で紹介
・中国語版の発売
・東京経済オンライン
・Yahoo!ニュース
・livedoorニュース
・ リクルート系Webマガジンあんとれに掲載 アクセスランキング１位
よくある質問
受講レベルや前提となるスキルについて教えてください。
自サロンの施術内容の特徴を理解していることが前提です。
自サロンの要望に応じた研修内容を依頼することは可能ですか？
ご要望に合わせた内容でカスタマイズした研修を開催できます。
事前に、お客様のご要望をおうかがいし、最適な研修内容をご提案いたします。
詳細は、お気軽にお問い合わせください。>
問い合わせフォーム
受講料は、どのように支払えばよいですか？
お申し込み後、申込み受領メールに記載された内容に沿って、銀行振り込みまたはカード決済にてお支払いください。
分割払いはできますか？
分割払いは可能です。お客様のご要望をおうかがいし、詳細をお伝えいたします。
詳細は、お気軽にお問い合わせください。>
問い合わせフォーム開催日に欠席した場合はどうなりますか？
次期の開催時に振替することが可能です。
後日録画（アーカイブ）での再受講はできますか？
大変申し訳ありませんが、アーカイブはございません。
追伸
大切なことは「何を売るか」ではなく「誰が売るか」なのです。
同じ商品を売っていたとしても、誰からも求められない人もいます。
たくさんのお客様から、求められる人もいます。
「売れるエステティシャン」にはセオリーがあります。
この「魔法のカウンセリング研修」によって、「売れるエステティシャン」の全てを身につけることができます。
「あなたから買いたい」と言っていただけるエステティシャンとして、お客様のなりたい未来に導きましょう。
本物志向のお客様に求められる「売れるエスティシャン」マインドを一緒に育んでいきましょう。
エステサロンのための「魔法のカウンセリング」オンライン研修
特典１ 魔法のコーチングシート実践動画
特典２ LINEでの質疑応答受付
特典3 テキストでのフィードバック
特典4 書籍プレゼント
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