渡辺ゆきよ　コラム

カウンセリングについて、活動実績、エステサロン研修内容などを綴っています。読んでいただけると嬉しいです。

「もっと自分で考えて動いてほしい」スタッフを育てていると、そんなふうに思うことはありませんか？「言われたことはやってくれるけど、自分から動‥ 続きを読む

「お客様を大切にしましょう」「もっとお客様のことを見てね」「一人ひとりに寄り添った接客をしましょう」スタッフ教育をしていると、こんな言葉を使う‥ 続きを読む

同じ会社なのに、なぜか店舗によって売上に差が出る。同じメニュー、同じ価格、同じ集客方法。さらに、本部で同じ研修を実施しているにもかかわらず、 ‥ 続きを読む

「新規のお客様を増やさなければ、売上は伸びない」多くのエステサロン経営者が、そう考えて集客に力を入れています。もちろん、新規集客はサロ‥ 続きを読む

Web広告やポータルサイトの掲載料が高騰を続ける昨今、多店舗展開を行うエステサロン経営において「新規獲得コスト（CPO）の増大」は避けて通れない大きな課題となって‥ 続きを読む

エステサロンのスタッフ教育・新人教育で、こんなお悩みはありませんか？「何度教えても、また同じことを聞いてくる」「言われたことはできるけれど、自分で考えて動いてくれない」 ‥ 続きを読む

～知識や技術より先に育てたい、人材育成の本質～企業研修のお問い合わせで、よくこんなご相談をいただきます。「営業研修や接客研修を受けさせているのですが、なかなか成果につながりま‥ 続きを読む

「社員がなかなか育たない。」企業研修で経営者や管理職の皆さまとお話ししていると、このようなお悩みをよく伺います。その際、多くの企業では‥ 続きを読む

「給与も悪くない。」「福利厚生も整えている。」「研修も実施している。」それでも社員が辞めてしまう。近年、多くの企業様からこのよ‥ 続きを読む