渡辺ゆきよ　コラム

カウンセリングについて、活動実績、エステサロン研修内容などを綴っています。読んでいただけると嬉しいです。

知らずに失客してるかも？！サロンの品格を下げ、お客様を不快にさせる会話とは？お客様がエステサロンに求めるもの…それは、最高の‥ 続きを読む

この問いは、多くのエステティシャンが一度は頭を抱える、切実な悩みではないでしょうか。「最近お忙しいのかしら…」「何かご不‥ 続きを読む

「物販は苦手…」「どうすればお客様に喜んで買っていただけるの？」実は、物販がうまくいかないのには、いくつかの共通した「理由」があります。そして逆に、お客‥ 続きを読む

こんにちは！渡辺ゆきよですここ数年の、私の「癒し」を暴露します。それはお猿ですw そそそ、モンキーですよw ベトナムから配‥ 続きを読む

お客様があなたのサロンを選び続け、離れられない理由は何でしょうか？高い技術力？最新の設備？それらももちろん大切ですが、私が日頃からお伝‥ 続きを読む

【お客様の心を掴む、次回予約の秘訣】お客様から「また連絡します」の一言。あなたは、その言葉をどう受け止めていますか？もちろん、‥ 続きを読む

私たちエステティシャンは、自店の施術や商品に大変自信がありますね自分自身も継続をすることで変化があったり、多くのお客さまも変化を喜んでくださっ‥ 続きを読む

先日、私が研修を担当しているサロン様で、本当に感動的なエピソードがありました。スタッフ様の素晴らしい対応と、お客様の心の変化に、私も胸が熱くなった出来‥ 続きを読む

皆様のサロンの売上の何割が物販売上でしょうか？まずは、最低でも売上の20%～30%程度が物販売上を目指すことをおすすめします。ところで、物‥ 続きを読む