渡辺ゆきよ　コラム

カウンセリングについて、活動実績、エステサロン研修内容などを綴っています。読んでいただけると嬉しいです。

エステサロンの契約率向上をテーマとした実践講座を一般公開します。「売り込みをせず、お客様から『お願いします』と言っていただけるカウンセ‥ 続きを読む

トップスタッフの接客を真似しても成果が出ない多店舗展開するエステサロンの経営者様から、よくこのような相談を受けます。「契約率が80％を超え‥ 続きを読む

はじめにエステサロンの経営者様から「技術力には自信があるのにリピート率が伸びない」「スタッフによって顧客満足度に差が出る」というご‥ 続きを読む

契約率が低い原因はクロージング不足ではないエステサロンを複数店舗展開している企業様から、「契約率を改善したい」「スタッフによっ‥ 続きを読む

先日開催した「価格ではなく価値で選ばれるサロン」をテーマにしたセミナーの様子を、美容業界誌『BELLEZZa（ベレーザ）』‥ 続きを読む

契約率が伸びない原因は「説明不足」かもしれませんエステサロンでは、・新規来店数はある・体験予約も入る・施術満足度も低くない ‥ 続きを読む

サロンのリピート率は「最初の判断」で大きく変わる「このお客様は体験だけかもしれない」「継続の可能性は低そう」「価格重視のお客様かもしれない」現場で‥ 続きを読む

技術や接客だけでは、リピートは安定しない時代へ「スタッフによって接客の差がある」「担当者によってリピート率が違う」「指名に偏りが出てし‥ 続きを読む

「丁寧に接客しているのに、なぜかリピートにつながらない」サロン経営をしていると、このような悩みを感じることがあります。技術にも自信がある。接客も丁寧に‥ 続きを読む