教える管理職ほど、人が育たない理由｜人材育成に必要なのは「質問力」だった

 

 

「何度教えても、なかなか部下が育たない。」

 

管理職研修や店長研修で、このようなご相談をいただくことがあります。

 

真面目な管理職ほど、「教えなければ」「正しい答えを伝えなければ」と考えます。

 

もちろん、知識や技術を教えることは必要です。

 

しかし、それだけでは人は育ちません。

 

人は「教えられたこと」より、「自分で考えたこと」を行動に移す

例えば、部下から相談を受けたとき、

 

「こうしたらいいよ。」

 

と答えを伝えることは簡単です。

 

しかし、その場では理解したように見えても、次に同じような場面になると、また上司に答えを求めてしまいます。

 

一方で、
 

「あなたはどう思う？」

「お客様はなぜそう感じたと思う？」

「他に方法があるとしたら、どんな選択肢がある？」

 

このような問いかけをすると、部下は自分の頭で考え始めます。

 

自分で考え、自分で導き出した答えだからこそ、行動につながり、次の場面でも応用できるのです。

 

「教える」から「考えさせる」へ

私が企業研修でお伝えしているコーチングも、まさにこの考え方です。

 

コーチングは、答えを与える技術ではありません。

 

相手が自ら答えを見つけ、行動に移せるような「問い」を投げかける技術です。

 

管理職の役割は、部下の代わりに考えることではなく、部下が考える力を育てること。

 

その積み重ねが、自ら考え、自ら動く組織をつくっていきます。

 

質問が変われば、組織は変わる

人材育成において大切なのは、「何を教えるか」だけではありません。

 

どのような質問をするか。

この違いが、部下の成長スピードを大きく左右します。

 

「できた？」

「わかった？」

 

という確認の質問ではなく、

 

「あなたはどう考える？」

「その経験から何を学んだ？」

「次回さらに良くするには何ができそう？」

 

そんな問いかけが、部下の思考を深め、自律的な行動につながります。

 

人材育成は、答えを教えることではなく、考える力を育てること

 

AIが急速に進化する時代だからこそ、企業に求められるのは「答えを知っている人材」ではなく、「自ら考え、行動できる人材」です。

 

そのためには、管理職自身が「教える人」から「考えるきっかけをつくる人」へと役割を変えていく必要があります。

 

部下の成長は、管理職が投げかける一つの質問から始まるのかもしれません。