御殿場でクライアント様研修でした！

 

稼ぐ人を創る美容家 渡辺ゆきよです。

 

御殿場のクライアント様研修でした＾＾

 

 

こちらの、美容室さまのスタイリストの人数の充実ぶりに圧巻です。

全国の美容室さまが羨ましがるはずです?

 

とにかく勤務年数が永いのは経営理念の浸透の結果。

大先生は８○歳でいらして、毎回自ら私の研修に参加して下さいます。

 

 

誰よりも「うん、うん」と大きく頷いて下さいます。
だから「運運」を引き寄せます?

 

 

 

オーナーもハンサムガール?

 

あっさりされていらして大好きです?

 

今回の研修内容は・・・

 

「毛穴からハッピーオーラ」

 

でした！

私の研修の鉄板です。

 

 

私たちは日々日々、様々なことに縁して感情がころころ変化しますね。

 

毎日が楽しく、面白いことだけではないのが常です。

お客様もそうですね。

 

でも、私たちの

・電話応対の一言で！

・ご来店された瞬間に！

ちょっとした「ひとこと」でハッピーにして差し上げることが
できます。

 

電話をした時のお客様の感情が

・落ち込んでいたり

・イライラしていたり

・悲しい時

電話の向こうの毛穴からハッピーオーラに。

「なんて、この方の電話応対は気持ちいいんだろう♪」って

突き抜けた対応で瞬時にハッピーは与えられるのです。

 

ご来店時もそうです。

みなさま、生きるって色々な背景をお持ちなのです。

ご家族のことの不安
健康
金銭
人間関係
・・・

 

でも、当店にいらした瞬間は、その時間は

 

「あー！！やっぱり今日もここに来てよかった♪」って

思っていただくことに全精力を注ぐのです。

 

そのためには
まずは、スタッフ自身がハッピーであること。

スタッフ同士が褒めあって労っているかです。
 

スタッフに対して

「どうやったらこの人がハッピーになるかなあ？」って
常々考えて行動するのです。

その延長線上にお客様がいらっしゃいますから。

 

 

その時点で、スタッフは

「毛穴からハッピーオーラ全開」なのです。

 

お客様の目の前だけで振る舞うのはハッピーオーラにはならないのです。

 

明日からの宿題をお伝えしましたよ＾＾
 

朝、出社して

「おはようございます！今日もよろしくお願いします（90度お辞儀）

今日もお肌がツヤツヤですね?」

 

最高の「太陽のような笑顔」で今日も出社できたことに
心から感謝して、深々と最敬礼。
そして、なんでも良いので、心から褒めること。

 

 

これが出来るも出来ないも
マネージャー、店長、幹部のチェック機能の責任です。

と、お伝えして今日も帰ります。
そそそ。私は「言うだけ」（笑）

変化は現場でしか起き得ないのですから?

 

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