ベレーザ掲載｜「価格ではなく価値で選ばれるサロン」セミナーを取材いただきました

 

先日開催した
「価格ではなく価値で選ばれるサロン」
をテーマにしたセミナーの様子を、

 

美容業界誌
『BELLEZZa（ベレーザ）』6月号に

掲載していただきました。

 

今回のセミナーでは、

 

・価格競争に巻き込まれないためには何が必要か
・“また来たい”と思われる接客とは何か
・お客様との信頼関係をどう構築するか
・リピートにつながるカウンセリングとは

 

などについて、
現場目線でお伝えさせていただきました。

 

最近特に感じるのは、

美容業界は、
「技術力」だけでは選ばれにくい時代になっているということです。

 

もちろん技術は大切です。

 

ですが今のお客様は、

 

「この人は私のことを理解してくれている」

「安心して相談できる」

「ちゃんと説明してくれる」

 

そういった
“信頼感”
をとても大切にされています。

 

実際、
同じ技術レベルであっても、

 

・カウンセリング
・接客
・言葉がけ
・未来提案

 

によって、
契約率や次回予約率は大きく変わります。

 

今回、
ベレーザ様に掲載いただけたことは
大変嬉しく思うと同時に、

改めて、

現場で本当に必要とされる
「接客力」
「カウンセリング力」
「信頼構築」

をお伝えしていきたいと感じています。

 

現在は、
美容サロン・エステサロン様向けに、
 

・契約率改善
・リピート導線
・スタッフ教育
・接客研修
・カウンセリング研修
 

なども行っています。
 

今後も、
現場ですぐに実践できる内容を
発信してまいります。
 

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