体験前のカウンセリングで
成約の5割は決まります。

体験前のカウンセリングを「プレカウンセリング」と呼称します
プレカウンセリングに時間をかけていない。
または、そんなに時間はかけられない。
と言う、サロンさまがいらっしゃいます。
ぜひ、せめて15分?20分の時間をかけてください。
プレカウンセリングで成約の5割は決まりますので、とても重要だからです。
お客様は今日の体験施術に期待をして、ご来店してくださっています。
だからこそ、今日は今日の結果を出して差し上げる必要があります。
- どのような、期待をしてご来店くださったのか。
- 具体的にどこをどのようになりたいのか。
- それは、いつから気になっているのか。
- 何が原因と思われるか。
- 今日の体験施術でどうなったら嬉しいか。
など、お聞かせいただきます。
ここで大事なことは、お客様自身に改めて
・どうなりたいのか
・どうはなりたくないのか
を、考えていただくことです。
言語化することで、自分の耳で聞きます。
魔法のコーチングシートにお聞かせいただいたことを、書いてお客様に見ていただきます。
耳と目で確認をすることで、
「こうなりたい」という気持ちの優先順位が上位になります
魔法のコーチングシートは有効利用できていますか?
何度も何度も動画をご覧になって、実践されてください。
プレカウンセリングの次に大切なのは施術中のカウンセリング。
インカウンセリングです。
言うまでもなく、お客様が「効果を実感でした!」と絶賛されるくらいに
施術結果を出していますよね。
インカウンセリングについては、また書きますね