本当に初回施術で効果を

実感していただいていますか？？

 

カウンセリングの成約を決めるのは、プレカウンセリング5割

と、前回お伝えしましたね。

 

 

残りの5割のうち、4割はインカウンセリングで成約は決まります。

施術中ですね。

 

インカウンセリングのポイントはいくつかありますが、

今日は「効果実感」についてをお伝えします。

 

まず、お客様の今日の施術の「期待」については確認されていますか？

 

「今日の施術でどこがどんな風になれたらいいなぁ?と思われますか？

ぜひ、教えていただけますか？」と聞きます。

 

 

もちろん、今日叶えられることと、叶えられないことがありますよね。

それを、はっきりとお伝えして、ご理解をいただきましょう

 

大切なことは、施術前に触ってもらう、鏡で見てもらう、可動域を確認していただくこと。

もちろん、施術後も同様に行い、施術前との違いを確認していただきます。

 

ここで注意！

エステティシャンあるあるですが

「わー！ウエスト部分がキュッと細くなりましたよ?」と言ってしまう・・・

 

嬉しいのはわかりますが、グッと堪えましょう。

 

エステティシャンが気づいた変化を押し付けてはいけません

 

 

「変わってる？？あまりわからないけど・・・」と思われたとしても

お客様は「そうですね」と話をあわせることになりかねません。

 

 

「〇〇さま、ウエスト部分の変化、お気づきいただけましたでしょうか？

いかがですか？」とお尋ねします。

 

そこで「違いますね！わかります」と言ってくださったら

 

「あー！！よかった！お気づきいただいて。全然違いますよね！？」と嬉しさを表現してください。

 

そこからの会話が、とってもとっても大切です
次回、お伝えしますね