体験後、約束していますか？

 

 

 

ご新規さまがホットペッパービューティーなどのクーポンサイトで体験クーポンをご利用になり、ご来店されました。

 

体験前のカウンセリング（プレカウンセリング）で成約の5割は決まります。

 

そしていよいよ体験施術です。

 

残りの5割のうち4割は施術中の「インカウンセリング」で決まります。

 

施術で最も大切なことは「効果を実感」していただくことでしたね。

 

効果を実感していただいたあとに、あなたはお客様と約束をしていますか？

 

何を！？　笑

 

効果を実感していただいた時、きっとお客さまはモチベーションがあがる瞬間かと思います。

そのモチベーションを維持していただくことが大切です

 

まだ継続することを、お決めになっていなくても、お客様の心が前進するきっかけになるからです。

 

そのために「ちょっとした成功体験の継続」が重要なのです。

 

ズバリ！毎日、し続けられることのすり合わせです。

今日の効果を維持していただくために、このお客様には何が必要か？

 

しかし、それは決して押しつけてはいけません。

効果的なのは、お客様自ら考えていただくことです。

 

「これだったらできるかなぁ」とイメージしていただくことです。

もしも、お客様が思い付かないようでしたら、効果的なことをアドバイスして差し上げてください。

 

例）

毎日の水分摂取を500ml増やしてみる

腹式呼吸を10回やる

階段をつかう

洗顔のすすぎを30回やってみる

肩甲骨ストレッチを５回やる

 

など・・・

 

【アドバイスするときのポイント】

１.効果的なことをひとつお伝えさせていただいてもよろしいですか？と聞く

２.お伝えしたあと、「いつできそうですか？」と聞く

３.明日からできそうですか？と聞く

 

まずは、１週間の継続ができるようにLINEなどでサポートして差し上げてください。

 

継続されたお客様はもちろんですが、ご契約されなかったお客様でもサポートすることで、

きっと次のタイミングにつながることでしょう

 

ご縁を丁寧に紡ぐこと、を大切にしていただけたらなぁと思います