研修講師・美容家 渡辺ゆきよ オフィシャルサイト

体験後、約束していますか?

 

 

 

ご新規さまがホットペッパービューティーなどのクーポンサイトで体験クーポンをご利用になり、ご来店されました。

 

体験前のカウンセリング(プレカウンセリング)で成約の5割は決まります。

 

そしていよいよ体験施術です。

 

残りの5割のうち4割は施術中の「インカウンセリング」で決まります。

 

施術で最も大切なことは「効果を実感」していただくことでしたね。

 

効果を実感していただいたあとに、あなたはお客様と約束をしていますか?

 

何を!? 笑cheeky

 

効果を実感していただいた時、きっとお客さまはモチベーションがあがる瞬間かと思います。

そのモチベーションを維持していただくことが大切ですenlightened

 

まだ継続することを、お決めになっていなくても、お客様の心が前進するきっかけになるからです。

 

そのために「ちょっとした成功体験の継続」が重要なのです。

 

ズバリ!毎日、し続けられることのすり合わせです。

今日の効果を維持していただくために、このお客様には何が必要か?

 

しかし、それは決して押しつけてはいけません。

効果的なのは、お客様自ら考えていただくことです。

 

「これだったらできるかなぁ」とイメージしていただくことです。

もしも、お客様が思い付かないようでしたら、効果的なことをアドバイスして差し上げてください。

 

例)

毎日の水分摂取を500ml増やしてみる

腹式呼吸を10回やる

階段をつかう

洗顔のすすぎを30回やってみる

肩甲骨ストレッチを5回やる

 

など・・・

 

【アドバイスするときのポイント】

1.効果的なことをひとつお伝えさせていただいてもよろしいですか?と聞く

2.お伝えしたあと、「いつできそうですか?」と聞く

3.明日からできそうですか?と聞く

 

まずは、1週間の継続ができるようにLINEなどでサポートして差し上げてください。

 

継続されたお客様はもちろんですが、ご契約されなかったお客様でもサポートすることで、

きっと次のタイミングにつながることでしょうwink

 

ご縁を丁寧に紡ぐこと、を大切にしていただけたらなぁと思いますheart

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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