研修講師・美容家 渡辺ゆきよ オフィシャルサイト

お客様はゴールが見えていますか?

 

 

 

カウンセリングの成約を決めるのは、プレカウンセリング5割enlightened

 

 

残りの5割のうち、4割はインカウンセリングで成約は決まります。

施術中ですね。

 

インカウンセリングにはセオリーがありますwink

効果を実感していただく(一部の施術前、施術後)

明日からのホームケアアドバイス
(するかしないかは、お客様自身で決めていただく)

次回の施術ペース

ゴールまでの期間(回数)

 

注意点として

次回の施術ペースをお伝えする際の「理由」は伝えられますか?

 

お客様のゴール(理想)の擦り合わせができているという前提で、ゴールまでの期間(回数)の「理由」は伝えられますか?

 

ここは、テストクロージングなので、

あくまでお客様のご心境を確認するというスタンスで構いません。

 

心が前進しているお客様へはプランニングの提案をしても良いでしょう。

 

お迷いかなぁと感じるお客様へは、カウンセラーの「つぶやき」でも良いのです。

 

大切なことは、お客様が「ゴール」が見えているか。実感できているか、ですenlightened

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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