研修講師・美容家 渡辺ゆきよ オフィシャルサイト

クロージングがうまくいかない?

 

 

 

 

「カウンセリングでクロージングがどうしてもうまくいかないので、

クロージングの研修をしてほしい

クライアントさまからご要望がありましたsurprise

 

そもそもクロージングとは?
 

直訳すると「終わり」や「締めくくり」などを意味する。

契約へ結びつける最終段階のフェーズ。

 

クロージングの役割は、

それまで積み重ねてきた顧客の興味をまとめあげ、成約へつなげることenlightened

 

 

それまで積み重ねてきたこととは?
プレカウンセリングとインカウンセリングで

お客様の「こんな風にはなりたくない」をお聞かせいただいている

お客様の「もっと、こんな風になりたい」をお聞かせいただいている

その「悩みの原因」は何か、擦り合わせができている

それを解決するためには何が必要なのかを理解していただく

本当に解決するのか、の不安を払拭してもらう

体験施術で効果を実感していただく

どんなプランで料金はいくらなのかを明確に伝えている

 

これらを丁寧に擦り合わせを行った前提で、

クロージングを行うことです。

 

クロージングは極論をいうと

AプランまたはBプランどちらがいいなーって思われますか?

 

と、聞くだけですcool

 

先ほどの一連の積み重ねなしに、クロージングをしても

それは「押し売り」以外のなにものでもない。

 

これが、私の結論ですwink

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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