現実と理想のギャップを埋められていますか？

 

カウンセリングで大切な3つのポイント

 

 

 

 

1.お客様自身が現状を知っている

・悩みや不快な点を言語化できる

・それはいつから悩んでいるのか

・このまま放っておくとどうなりそうか、または、なりたくないか

など

 

２.お客様自身が「どうなりたいか」をイメージできている

・本当はどうなりたいかを言語化できる

・そうなれた時のメリットはなに？どのようなお気持ち？

・そうなれた時にやりたいことや、挑戦したいことなどイメージできるか？

など

 

３.現実と理想のギャップを埋める問題解決スキルがある

・現状の原因はなにかを説明できる

・例えばむくみの原因、ぽっこりお腹の原因、シミの原因、たるみの原因が説明できる

・その原因を解決するために必要なことが説明できる

※施術方法ではなく、現状を改善していくために必要なこと

 

１と２をお客様とすり合わせができたとしても

お客様が「理想」になれる気がしなければ、心は前進しませんよね
 

 

あぁ！私もそうなれるんだ。期待できそう！と思ってこそ

「やってみよう」と心が動くのです

 

３については、とことん学び、わかりやすく伝える練習が必要です。

大切なポイントは小学校6年生でもわかるようにお伝えすることですね

 

あ！それと・・・
お客様はただただ説明を聞かされるのは苦痛ですよ。
 

一方的に話すだけではなく、たまに「お分かりですか？」「どちらだと思います？」

など、質問をしながら進めてくださいね