現実と理想のギャップを埋められていますか？
カウンセリングで大切な3つのポイント
1.お客様自身が現状を知っている
・悩みや不快な点を言語化できる
・それはいつから悩んでいるのか
・このまま放っておくとどうなりそうか、または、なりたくないか
など
２.お客様自身が「どうなりたいか」をイメージできている
・本当はどうなりたいかを言語化できる
・そうなれた時のメリットはなに？どのようなお気持ち？
・そうなれた時にやりたいことや、挑戦したいことなどイメージできるか？
など
３.現実と理想のギャップを埋める問題解決スキルがある
・現状の原因はなにかを説明できる
・例えばむくみの原因、ぽっこりお腹の原因、シミの原因、たるみの原因が説明できる
・その原因を解決するために必要なことが説明できる
※施術方法ではなく、現状を改善していくために必要なこと
１と２をお客様とすり合わせができたとしても
お客様が「理想」になれる気がしなければ、心は前進しませんよね
あぁ！私もそうなれるんだ。期待できそう！と思ってこそ
「やってみよう」と心が動くのです
３については、とことん学び、わかりやすく伝える練習が必要です。
大切なポイントは小学校6年生でもわかるようにお伝えすることですね
あ！それと・・・
お客様はただただ説明を聞かされるのは苦痛ですよ。
一方的に話すだけではなく、たまに「お分かりですか？」「どちらだと思います？」
など、質問をしながら進めてくださいね