【サロン経営者必見】
カウンセリングが苦手だった店長が、なぜ成約率を3倍以上にできたのか？その全てを動画で語る

「売れるエステティシャンを創る」研修講師の渡辺ゆきよです。

 

 

「技術には自信があるのに、なぜか成約に繋がらない…」

「お客様との会話が、いつも手探り状態で、自信が持てない…」

 

もし、あなたが今、同じような壁にぶつかっているのなら、今日のコラムは、きっとあなたの希望の光となるはずです

 

実は先日、私の研修を受講してくださった、ある素敵な店長さんの「成長物語」を、インタビュー動画として収録させていただきました。

 

 

今日は、その動画を公開するとともに、彼女の「生の声」から、私たちが学べる大切な「気づき」をシェアさせていただきます。

 

 

【彼女が抱えていた「深い悩み」】

今回お話をお伺いしたのは、関東に6店舗を展開するトータルビューティーサロン、平塚店の店長を務める佐藤さんです。

研修前、彼女はこんな悩みを抱えていました。

 

「成約率が 20%となっており、 その成約があまり取れないことに 悩んでおりました。お客様との会話 の流れをつかむのがとても苦手で、 話の流れを うまく進めることが 苦手で、 それが… 成約につながらなかったのかなと 思います。」

 

「会話の流れが掴めない…」

 

この悩み、多くの方が共感するのではないでしょうか？

 

 

【驚きの変化！彼女に一体、何が起こったのか？】

そんな佐藤さんが、研修後に見せてくれた変化は、目を見張るものでした

 

「成約率が 20%から75% に伸びてお客様との会話もとてもスムーズにできるようになり、お客様の悩みや、今後どうなりたいかというところもしっかり聞けるようになったので 成約につながれるようになったと思います。」

 

わずか数ヶ月で、成約率は3倍以上に！

 

 

一体、彼女の何が変わり、この素晴らしい成果に繋がったのでしょうか？

そのリアルな声を、ぜひ、こちらの動画で直接お聞きください。

 

 

▼【動画】新規カウンセリング成約率20％から75％へ！研修で生まれた驚きの変化▼

 

 

 

 

【彼女の成果を支えた「２つの武器」】

動画をご覧いただけましたでしょうか？

 

佐藤さんが自信を取り戻し、成果を出せるようになった背景には、大きく分けて２つの「武器」を手に入れたことが挙げられます。

 

 

武器①：「苦手意識」を「自信」に変えたコミュニケーションスキル

佐藤さんは、こう語ってくれました。

 

「お客様の反応が薄かったり 言葉数が少ないお客様に対してすごくちょっと苦手意識があったんです。けれども 研修をしていく上で、その苦手意識が どんどんなくなり、お客様とのコミュニケーションが取れるようになり、自分に自信もついて、提案がうまくできるようになったと思います。」

 

彼女は、研修を通じて「話すのが苦手」なのではなく、「聴き方が分からなかった」だけだと気づきました。話し方、声のトーン、聴く姿勢を学ぶことで、どんなお客様とも自信を持って向き合えるようになったのです。

 

 

武器②：「流れ」を作り出すコーチングシート

そして、もう一つの強力な武器が、渡辺ゆきよオリジナル「魔法のコーチングシート」でした。

 

「その中で、お客様の悩みや原因などを聞き出しコーチングシートに合わせて悩みを聞き出せるので、そちらで 話の流れを作りやすくできていたと思います。」

 

何を聞けば良いか分からない、という不安を、コーチングシートが解消してくれました。シートに沿って質問するだけで、自然とお客様の深い悩みや本音を引き出せるようになり、それが的確な提案へと繋がったのです。

 

 

【まとめ：一番の変化は「楽しむ心」】

 

佐藤さんの物語は、特別な才能の話ではありません

 

「お客様を本当に理解したい」という純粋な想いと、正しい「型（やり方）」を学び、それを実践する勇気さえあれば、誰でも素晴らしい成果を出すことができる、という証明です。

 

私が何より嬉しかったのは、彼女が最後に語ってくれたこの言葉でした。

 

「お店で実践することも、すごく楽しくなり、スタッフで 共有することもすごく楽しくなりました。」

 

一人で悩んでいたカウンセリングが、チームで取り組む「楽しい挑戦」に変わった。

このマインドの変化こそが、彼女とサロンを大きく成長させた、最大の要因なのかもしれません。

 

このコラムを読んでくださっているあなたも、一人で悩む必要はありません。

 

 

必ず、変わることができます。その第一歩を、踏み出してみませんか？

 

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