渡辺ゆきよ　コラム

カウンセリングについて、活動実績、エステサロン研修内容などを綴っています。読んでいただけると嬉しいです。

【お客様が来なくなる「２つの理由」】大切なお客様が、ある日を境にぷっつりと来店されなくなる…「休眠客」の問題は、多くのサロン様にとって胸の痛む課‥ 続きを読む

お客様を美しくするために、私たちは日々、技術を磨き、知識を深め、カウンセリングスキルを学んでいます。その努力は本当に尊いものです。では、質問で‥ 続きを読む

エステサロンにお越しになるお客様は、誰もが「もっと綺麗になりたい」という、希望を抱いてご来店されています施術体験で、そ‥ 続きを読む

エステティシャンの皆様へ日々の施術の合間を縫って、店内POPを作ったり、ホットペッパービューティーのメニューを更新したり、ブログやインスタグラ‥ 続きを読む

先日、研修講師としてこれ以上ないほど嬉しいご報告をいただき、思わず涙が溢れてしまいました。それは、あるクライアントサロンのオーナー様から伺った、新人スタッフさ‥ 続きを読む

プレカウンセリングでお客様の悩みに共感し、体験中はお客様もリラックスして「これ、いいかも！」と手応えを感じていた。それなのに、アフターカウンセ‥ 続きを読む

知らずに失客してるかも？！サロンの品格を下げ、お客様を不快にさせる会話とは？お客様がエステサロンに求めるもの…それは、最高の‥ 続きを読む

この問いは、多くのエステティシャンが一度は頭を抱える、切実な悩みではないでしょうか。「最近お忙しいのかしら…」「何かご不‥ 続きを読む

「物販は苦手…」「どうすればお客様に喜んで買っていただけるの？」実は、物販がうまくいかないのには、いくつかの共通した「理由」があります。そして逆に、お客‥ 続きを読む