研修講師・美容家 渡辺ゆきよ オフィシャルサイト

渡辺ゆきよ コラム


カウンセリングについて、活動実績、エステサロン研修内容などを綴っています。読んでいただけると嬉しいです。


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現実と理想のギャップを埋められていますか? カウンセリングで大切な3つのポイント 1.お客様自身が現状を知っている‥ 続きを読む
お客様との「対話」を逃していませんか? 初めて体験していただくお客様には、施術の効果をご実感いただきたいですよね ・ボディライン ・姿勢 ‥ 続きを読む
お客様はゴールが見えていますか? カウンセリングの成約を決めるのは、プレカウンセリング5割 残りの5割のうち、4割はインカウンセリングで成‥ 続きを読む
体験後、約束していますか? ご新規さまがホットペッパービューティーなどのクーポンサイトで体験クーポンをご利用になり、ご来店されました。 体験前のカ‥ 続きを読む
本当に初回施術で効果を 実感していただいていますか?? カウンセリングの成約を決めるのは、プレカウンセリング5割 と、前回お伝えしましたね。 ‥ 続きを読む
体験前のカウンセリングで 成約の5割は決まります。 体験前のカウンセリングを「プレカウンセリング」と呼称します ‥ 続きを読む
お客さまはあなたのサロンのマシーンには 興味ありませんよ。 あなたのサロンで取り扱っているマシーン、化粧品は隣のサロンも取り扱っているかもしれませんね^^ ‥ 続きを読む
「ぜひ、やりたいです。」 お客様の心が動くポイント。 お客様はエステサロンに体験に行こうと思う時、「もっと?なりたい」と希望を持っています。 カウンセリング‥ 続きを読む
「検討してみます」と言われたら? 人材育成研修、カウンセリング研修後に振り返りシートを提出していただいています。 接客・販売において「こんな時はど‥ 続きを読む

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