研修講師・美容家 渡辺ゆきよ オフィシャルサイト

 

 

絶対NG!

「クリスマスキャンペーンはじまりましたよ!」

 

 

東京都内も急に冷え込んできましたよ。

街はすでにクリスマスの飾りつけで、大変に賑やかになり、一気に2023年の年の瀬を感じさせますね。

 

私たち美容サロンも、クリスマスキャンペーン、年末キャンペーンをスタートする時期ですね。

そこで!

お客様にキャンペーンやお得な情報をお伝えする時の注意ポイント。

 

私たちが一生懸命考えたキャンペーンです。

「きっとお客様が喜んでくださるはず」

「こんなお得なキャンペーンはないわ」

など、思うのはとても良いことです。

 

お話しするときの勢いや、弾みにもなることでしょう。

 

しかし!

「〇〇キャンペーンはじまりましたよ!」

といきなりお伝えするのはいかがなものでしょう。

 

もちろん、毎年恒例のキャンペーンを常連さまが楽しみにされている。

というシチュエーションでは良いと思います。

 

キャンペーンの良さが全く理解していないのに、

一方的にキャンペーンの内容を伝えられては、

もしかしすると不快に思うお客様もいらっしゃる可能性が、あることを意識しましょう。

 

大切なことは、お客様が話を聞いたときに

 

これはお得な情報!

教えてもらえてよかった!

 

と心が動くこと。

 

そのためには、どうしたらよいのでしょう。

 

お客様の情報をとりいくことです。

 

例えば、当店おすすめのサプリメントをご提案したいときは

・日頃、サプリメントは摂取されているか

・何の目的で接種されているか(きっかけ)

・どのくらいの期間お続けなのか

・摂取されての感想

・もっとこうだったら良いのになぁと日頃思うこと

 

など。

 

こういった情報を知ってから、上回る情報提供、

当店おすすめのサプリメントの特徴を

お伝えすることで、きっと耳をダンボにして

興味深く話を聞いてくださることでしょう。

 

ぜひ、「あなたのことをもっと知りたい」という思いでお客様に質問してみましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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