絶対NG！

「クリスマスキャンペーンはじまりましたよ！」

 

 

東京都内も急に冷え込んできましたよ。

街はすでにクリスマスの飾りつけで、大変に賑やかになり、一気に2023年の年の瀬を感じさせますね。

 

私たち美容サロンも、クリスマスキャンペーン、年末キャンペーンをスタートする時期ですね。

そこで！

お客様にキャンペーンやお得な情報をお伝えする時の注意ポイント。

 

私たちが一生懸命考えたキャンペーンです。

「きっとお客様が喜んでくださるはず」

「こんなお得なキャンペーンはないわ」

など、思うのはとても良いことです。

 

お話しするときの勢いや、弾みにもなることでしょう。

 

しかし！

「〇〇キャンペーンはじまりましたよ！」

といきなりお伝えするのはいかがなものでしょう。

 

もちろん、毎年恒例のキャンペーンを常連さまが楽しみにされている。

というシチュエーションでは良いと思います。

 

キャンペーンの良さが全く理解していないのに、

一方的にキャンペーンの内容を伝えられては、

もしかしすると不快に思うお客様もいらっしゃる可能性が、あることを意識しましょう。

 

大切なことは、お客様が話を聞いたときに

 

これはお得な情報！

教えてもらえてよかった！

 

と心が動くこと。

 

そのためには、どうしたらよいのでしょう。

 

お客様の情報をとりいくことです。

 

例えば、当店おすすめのサプリメントをご提案したいときは

・日頃、サプリメントは摂取されているか

・何の目的で接種されているか（きっかけ）

・どのくらいの期間お続けなのか

・摂取されての感想

・もっとこうだったら良いのになぁと日頃思うこと

 

など。

 

こういった情報を知ってから、上回る情報提供、

当店おすすめのサプリメントの特徴を

お伝えすることで、きっと耳をダンボにして

興味深く話を聞いてくださることでしょう。

 

ぜひ、「あなたのことをもっと知りたい」という思いでお客様に質問してみましょう。