研修講師・美容家 渡辺ゆきよ オフィシャルサイト

 

達成!100万円の道のり。

 

 

 

売上目標100万円。

お客様に価値提供ができる一人前のエステティシャンとしての目安と言われています。

 

クライアントさまのスタッフさまが先月9月度、ミリオン達成一歩手前で涙を飲みました。

そして、今月10月悲願のミリオン達成!!

 

報告をうけて、私も本当に嬉しかったです。涙

 

23歳の彼女の課題は大きく3点でした。

 

・敬語

・お客様に関心を寄せる

・クロージング

 

 

敬語については店長をはじめ、関わるスタッフさまの日々の指摘、改善があったでしょう。

著しい成長を感じました。

 

お客様に関心を寄せること、クロージングについては毎月の研修で、

彼女を中心に8月から強化をしました。

 

しかし、大切なのは日々の取り組みです。

彼女の100万円達成の道のりは、並々ならぬ店長をはじめスタッフのフィードバックのおかげです。

 

店長のカウンセリングの録音を毎日聞く。

自分のカウンセリングを録音する

それを、店長に聞いてもらいフィードバックをしてもらう。

そのフィードバックを取り入れて、スタッフ相手にロープレを行う。

ひたすら、これを繰り返す。

 

大切なのは「売上を上げたい」と思わないこと。

私たちエステティシャンの使命は何なのか?

 

お客様の「なりたい自分」を引き出して、理想の状態に導く。

お客様はきれいになることによって、今以上の豊かな人生を歩めるのではないでしょうか。

 

そのお手伝い、サポートをするエステティシャンってすごい仕事なのです。

ここに使命を感じているか。

 

これが、お客様に伝わっての100万円達成だと感じています。

 

 

自分のカウンセリングを録音して聞いてみてください。

色々な気づきがあると思います。

 

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