研修講師・美容家 渡辺ゆきよ オフィシャルサイト

いろんなサロンへ行くお客様へ。

 

 

 

カウンセリングで、お客さまが「いろんなサロンへ行くのが好き」と、おっしゃることはないですか?

 

そんなとき、どのように会話を進めているでしょうか?

 

そもそも、お客さまがエステに求めることは「より良い改善」ですよねenlightened

今よりよくなりたい!

そう望んでいらっしゃるはずです。

 

体験当日の変化も望んでいると思いますが、

1回の施術での大きな変化は、叶わないことはお客様もご存知かと思います。

※1回で叶う変化については、必ず擦り合わせを行いましょう。

 

前回と比較して今回の変化。

初回と比較して今回の変化。

 

毎回の変化をご実感されることで、お客様は嬉しいでしょうし、

ますますモチベーションが上がるのではないでしょうか。

 

同じサロンに任せることは、お客様にとってどのようなメリットがあるでしょうか

・私のことを細かく把握してくれるので安心である

・変化、違いについて把握し、説明してもらえる

・悩み、理想を説明をする時間が不要なので効率が良い

・目標設定がしやすい

 

いろんなサロンへ行くことのデメリットはどのようなことがありますでしょうか

・毎回、悩みや理想を説明する必要がある

・毎回、スタッフさんのスキルの違いに一喜一憂し安心感を得られない

・変化を感じることが難しい(変化しにくい)

・目標達成しづらい

 

 

ぜひ、お客様に質問してください。

「〇〇さまがエステに行く目的は、いろんなエステを楽しみたいことでしょうか?

それとも、悩みを改善したいからでしょうか?」

 

いろんなエステを楽しみたい方もいらっしゃるかもしれませんが、悩みを改善したいのはおそらく全員でしょう。

そうであれば、同じサロンにお任せするメリットをお伝えしてみてはいかがでしょうか?

 

それと・・・

もしかしたら、「このサロンでずっと続けたい!」と思えるようなサロンと出会っていない可能性も。

それも聞いてみてはいかがでしょうか?

 

ぜひ教えてもらってください。
「ずっと続けたいと思えるサロンの条件ってどのようなことですか?」と。
あなたのサロンが、その条件に満たしていれば、お任せしていただけるということですよねwink

 

 

 

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