社員が辞めない会社の共通点｜管理職に必要なのは「質問力」だった

 

「給与も悪くない。」

「福利厚生も整えている。」

「研修も実施している。」
 

それでも社員が辞めてしまう。
 

近年、多くの企業様からこのようなご相談をいただきます。
 

離職の理由は一つではありません。

しかし、現場で管理職研修を行っていて感じるのは、社員が辞める会社には共通点があるということです。
 

それは、

「教えること」は得意でも、「聴くこと」が少ないこと。
 

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良かれと思って教えている

管理職の多くは、部下を育てたいという思いを持っています。
 

だからこそ、
 

「こうした方がいい。」

「次からはこうして。」

「私だったらこうする。」
 

と、経験をもとにアドバイスをします。
 

もちろん、それ自体は間違いではありません。
 

しかし、その前に必要なのは、

部下の考えを聴くことです。
 

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人は「答えをもらう」より、「自分で考えた答え」で動く

例えば、
 

「どう思う？」

「あなたならどうしたい？」

「今、一番困っていることは何？」
 

こうした質問を投げかけるだけで、部下は自分の考えを整理し始めます。
 

そして、自分で出した答えには責任を持ち、行動につながりやすくなります。
 

これはコーチングの基本的な考え方でもあります。
 

指示や命令だけでは、人は育ちません。

考える機会を与えることが、人材育成の第一歩なのです。
 

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「話を聴いてもらえた」は、信頼につながる

退職理由として、
 

「仕事が嫌だった。」
 

よりも、
 

「相談しにくかった。」

「自分の考えを言えなかった。」
 

という声は少なくありません。
 

だからこそ管理職には、問題が起きてから面談をするのではなく、

日頃から対話を積み重ねる姿勢が求められます。
 

部下が安心して話せる環境は、心理的安全性を高め、組織への信頼にもつながります。
 

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管理職に求められるのは「答えを持つ人」ではなく「問いを持つ人」

 

これからの時代、管理職に必要なのは、

答えを与える力ではありません。
 

部下が自ら考え、成長できる問いを投げかける力です。
 

質問が変われば、対話が変わる。

対話が変われば、行動が変わる。
 

そして、組織の文化も少しずつ変わっていきます。
 

人材育成とは、知識を教えることではありません。
 

一人ひとりが自ら考え、行動し、成長できる環境をつくることです。

その第一歩は、管理職の「質問力」にあるのではないでしょうか。