あなたのお客様。脳内に映像がでていますか？
お客さまは「こうなれたらいいなぁ」と期待をもって、サロンにいらっしゃっています。
クーポンなどの1回体験であったとしても「今日」の期待をもっています。
お客さまの気になることは様々ですね＾＾
・フェイスラインのたるみ
・毛穴の黒ずみ
・額のシワ
・腰まわりの浮き輪肉
・タルタル二の腕
・ぷよぷよ太もも
「どこが気になるか教えていただけますか？」
カウンセラーは、この質問はされていることでしょう。
しかし
「どんな時に嫌だなーって思われますか？」
と聞いていますでしょうか？
この質問をすると、お客さまは普段の生活で「嫌だな」と思う瞬間を思い出そうとし
脳内に映像がでてくることでしょう。
・写真を撮られるとき
・化粧をするとき
・写真を見るとき
・パンツを履いたとき
・ノースリーブを着たいとき
・座ったとき
などなど。
この「嫌だなー」と思うときの映像が脳内に出てくることで「不快」な感情を
感じることでしょう。
人が購買意欲を掻き立てられるときは「こうなれたらいいなぁー」と思うときと
「こうなると嫌だなぁー」と思うときです。
ぜひ、「どんな時に嫌だなーって思われますか？」と質問してみましょう。
カウンセリングの成約でとても大切なポイントです。