渡辺ゆきよ　コラム

カウンセリングについて、活動実績、エステサロン研修内容などを綴っています。読んでいただけると嬉しいです。

「2号店を出したい。でも、任せられる人がいない」 1号店が軌道に乗ってきたサロンのオーナーが、いちばん最初につまずくのがここです。今日は、この「任せられる人‥ 続きを読む

「あなたのサロンの強みは何ですか？」サロン経営者の方に、こう質問すると、「創業20年です」「会員様が○名います」「口コミランキングで○位になりまし‥ 続きを読む

「1店舗のときは、こんなに忙しくなかったのに……」店舗を2店舗、3店舗と増やしていくと、経営者は、どんどん忙しくなっていく。 ‥ 続きを読む

「もっと自分で考えて動いてほしい」スタッフを育てていると、そんなふうに思うことはありませんか？「言われたことはやってくれるけど、自分から動‥ 続きを読む

「お客様を大切にしましょう」「もっとお客様のことを見てね」「一人ひとりに寄り添った接客をしましょう」スタッフ教育をしていると、こんな言葉を使う‥ 続きを読む

同じ会社なのに、なぜか店舗によって売上に差が出る。同じメニュー、同じ価格、同じ集客方法。さらに、本部で同じ研修を実施しているにもかかわらず、 ‥ 続きを読む

「新規のお客様を増やさなければ、売上は伸びない」多くのエステサロン経営者が、そう考えて集客に力を入れています。もちろん、新規集客はサロ‥ 続きを読む

Web広告やポータルサイトの掲載料が高騰を続ける昨今、多店舗展開を行うエステサロン経営において「新規獲得コスト（CPO）の増大」は避けて通れない大きな課題となって‥ 続きを読む

エステサロンのスタッフ教育・新人教育で、こんなお悩みはありませんか？「何度教えても、また同じことを聞いてくる」「言われたことはできるけれど、自分で考えて動いてくれない」 ‥ 続きを読む