渡辺ゆきよ　コラム

カウンセリングについて、活動実績、エステサロン研修内容などを綴っています。読んでいただけると嬉しいです。

現実と理想のギャップを埋められていますか？カウンセリングで大切な3つのポイント 1.お客様自身が現状を知っている‥ 続きを読む

お客様との「対話」を逃していませんか？初めて体験していただくお客様には、施術の効果をご実感いただきたいですよね・ボディライン・姿勢 ‥ 続きを読む

お客様はゴールが見えていますか？カウンセリングの成約を決めるのは、プレカウンセリング5割残りの5割のうち、4割はインカウンセリングで成‥ 続きを読む

体験後、約束していますか？ご新規さまがホットペッパービューティーなどのクーポンサイトで体験クーポンをご利用になり、ご来店されました。体験前のカ‥ 続きを読む

本当に初回施術で効果を実感していただいていますか？？カウンセリングの成約を決めるのは、プレカウンセリング5割と、前回お伝えしましたね。 ‥ 続きを読む

体験前のカウンセリングで成約の5割は決まります。体験前のカウンセリングを「プレカウンセリング」と呼称します ‥ 続きを読む

お客さまはあなたのサロンのマシーンには興味ありませんよ。あなたのサロンで取り扱っているマシーン、化粧品は隣のサロンも取り扱っているかもしれませんね＾＾ ‥ 続きを読む

「ぜひ、やりたいです。」お客様の心が動くポイント。お客様はエステサロンに体験に行こうと思う時、「もっと?なりたい」と希望を持っています。カウンセリング‥ 続きを読む

「検討してみます」と言われたら？人材育成研修、カウンセリング研修後に振り返りシートを提出していただいています。接客・販売において「こんな時はど‥ 続きを読む