渡辺ゆきよ　コラム

カウンセリングについて、活動実績、エステサロン研修内容などを綴っています。読んでいただけると嬉しいです。

カウンセリングで、お客さまが「いろんなサロンへ行くのが好き」と、おっしゃることはないですか？そんなとき、どのように会話を進めているでしょうか?‥ 続きを読む

初めてご来店されるご新規さまのカウンセリングは、どのサロンさまも行なっていることと思います。初回以降、施術をお続けになってくださるお客様へのカウンセリ‥ 続きを読む

東京都内も急に冷え込んできましたよ。街はすでにクリスマスの飾りつけで、大変に賑やかになり、一気に2023年の年の瀬を感じさせますね。 ‥ 続きを読む

売上目標100万円。お客様に価値提供ができる一人前のエステティシャンとしての目安と言われています。クライアントさまのスタッフさ‥ 続きを読む

ホットペッパーのクーポン名や、クーポン価格、写真など、一生懸命工夫されていることと思います。もちろん、集客状況を見て日々の「改善」は必須です。 ‥ 続きを読む

新規のお客様のカウンセリング。はじめに、簡単な自己紹介はされることと思いますが、サロンのティーアップをしていますでしょうか？もし、されていないようでし‥ 続きを読む

お客さまは「こうなれたらいいなぁ」と期待をもって、サロンにいらっしゃっています。クーポンなどの1回体験であったとしても「今日」の期待をもっています。 ‥ 続きを読む

ご新規さま。ホットペッパーのクーポンやホームページなどの媒体をご覧になって、予約が入りました。カウンセリングをする以前に、準備‥ 続きを読む

「考えたいんですけど・・・」「検討したいんですけど・・・」の返事に対して、反論を切り返して購入にいたる話法を反論解決・反論処理　といい‥ 続きを読む