渡辺ゆきよ　コラム

エステサロン研修内容や、活動実績、日々の気付き、プライベートまで綴っています。読んでいただけると嬉しいです。

あなたのお客様。脳内に映像がでていますか？お客さまは「こうなれたらいいなぁ」と期待をもって、サロンにいらっしゃっています。クーポンなどの1回体験であったとして‥ 続きを読む

カウンセリング成約率の落とし穴ご新規さま。ホットペッパーのクーポンやホームページなどの媒体をご覧になって、予約が入りました。カ‥ 続きを読む

お客様に好かれる6つの原則「考えたいんですけど・・・」「検討したいんですけど・・・」の返事に対して、反論を切り返して購入にいたる話法を ‥ 続きを読む

成約いただけなかった。がっかりしている場合じゃないですよ！せっかくご来店くださったご新規さま。誠心誠意、全力で接客、施術を行なった。お客様も大変ご満足‥ 続きを読む

「冷えていますねー」と言っていませんか？初めて体験をされるお客様へのカウンセリングは、3回にわかれていますよね＾＾私のエステサロン人材‥ 続きを読む

成約率98%のカウンセラーの秘密は〇〇〇〇〇だった！クライアントさまの、カウンセリングの録音を送っていただき、フィードバックを行っています。成約率がほぼ90%‥ 続きを読む

ブライダルのお客様は挙式以降はエステを継続しないって本当でしょうか？カウンセリング研修で、スタッフさまからのご相談。「ブライダルエステ‥ 続きを読む

カウンセリング。お断りされた時の、次回につながるお声がけは？クライアント様からの質問です。「カウンセリングで、次回以降の継続を‥ 続きを読む

要注意！話す順番を間違えると「押し売り」になりますよ私たちエステティシャンは、自店の施術や商品に大変自信がありますね＾＾自分自身も継続をすることで変化があったり、多く‥ 続きを読む