渡辺ゆきよ　コラム

エステサロン研修内容や、活動実績、日々の気付き、プライベートまで綴っています。読んでいただけると嬉しいです。

体験後、約束していますか？ご新規さまがホットペッパービューティーなどのクーポンサイトで体験クーポンをご利用になり、ご来店されました。体験前のカ‥ 続きを読む

本当に初回施術で効果を実感していただいていますか？？カウンセリングの成約を決めるのは、プレカウンセリング5割と、前回お伝えしましたね。 ‥ 続きを読む

体験前のカウンセリングで成約の5割は決まります。体験前のカウンセリングを「プレカウンセリング」と呼称します ‥ 続きを読む

お客さまはあなたのサロンのマシーンには興味ありませんよ。あなたのサロンで取り扱っているマシーン、化粧品は隣のサロンも取り扱っているかもしれませんね＾＾ ‥ 続きを読む

「ぜひ、やりたいです。」お客様の心が動くポイント。お客様はエステサロンに体験に行こうと思う時、「もっと?なりたい」と希望を持っています。カウンセリング‥ 続きを読む

「検討してみます」と言われたら？人材育成研修、カウンセリング研修後に振り返りシートを提出していただいています。接客・販売において「こんな時はど‥ 続きを読む

いろんなサロンへ行くお客様へ。カウンセリングで、お客さまが「いろんなサロンへ行くのが好き」と、おっしゃることはないですか？そんなとき、どのよう‥ 続きを読む

中間カウンセリング徹底されていますか？初めてご来店されるご新規さまのカウンセリングは、どのサロンさまも行なっていることと思います。初回以降、施術をお続‥ 続きを読む

絶対NG！「クリスマスキャンペーンはじまりましたよ！」東京都内も急に冷え込んできましたよ。街はすでにクリスマスの飾りつけで、大変に賑や‥ 続きを読む