研修講師・美容家 渡辺ゆきよ オフィシャルサイト

渡辺ゆきよ コラム


エステサロン研修内容や、活動実績、日々の気付き、プライベートまで綴っています。読んでいただけると嬉しいです。


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ブライダルのお客様は挙式以降は エステを継続しないって本当でしょうか? カウンセリング研修で、スタッフさまからのご相談。 「ブライダルエステ‥ 続きを読む
カウンセリング。 お断りされた時の、次回につながるお声がけは? クライアント様からの質問です。 「カウンセリングで、次回以降の継続を‥ 続きを読む
要注意!話す順番を間違えると 「押し売り」になりますよ 私たちエステティシャンは、自店の施術や商品に大変自信がありますね^^ 自分自身も継続をすることで変化があったり、多く‥ 続きを読む
居心地の良いカウンセリングって? カウンセリングとは? と聞かれて、あなたはなんと答えますか? もちろん答えはひとつではないでしょう。 ‥ 続きを読む
クーリングオフって事前に防げるのでしょうか? さて、ホットペーパーなどの媒体でクーポンをご利用されて初めてご来店してくださったお客さま。 体験をされて、効果も‥ 続きを読む
体験予約のドタキャン対策、どうしていますか? 先日の研修でいただいた質問です。 「新規様への事前確認電話の際に、当日キャンセルを防ぐような内容でお伝えするにはどうしたらい‥ 続きを読む
対応力アップ! 反応の薄いお客様に対する効果的な接し方 よくいただく質問のひとつ。 「ただ気になったから来てみた」「何となく予約してみた」という目的のないお客様や反‥ 続きを読む
感動の報告!質問力・カウンセリングの力 先日の研修後、感動的なエピソードがありましたので、シェアいたします。 以下、クライアント様にヒアリングした内容です。 ある日、ホ‥ 続きを読む
カウンセリング。 こんなお客さま、あなただったらどうする? 2023年1月4日。 ありがたいことに、仕事初めでした。 本日のクライアント様はもう、丸2‥ 続きを読む

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