渡辺ゆきよ　コラム

カウンセリングについて、活動実績、エステサロン研修内容などを綴っています。読んでいただけると嬉しいです。

クライアント様からの質問です。「カウンセリングで、次回以降の継続を提案をした際に、お客様より「今回は継続は考えていません」とお‥ 続きを読む

私たちエステティシャンは、自店の施術や商品に大変自信がありますね＾＾自分自身も継続をすることで変化があったり、多くのお客さまも変化を喜んでくださっている。 ‥ 続きを読む

カウンセリングとは？と聞かれて、あなたはなんと答えますか？もちろん答えはひとつではないでしょう。１）お客さまの「嫌なこと」と「‥ 続きを読む

さて、ホットペーパーなどの媒体でクーポンをご利用されて初めてご来店してくださったお客さま。体験をされて、効果もご実感くださり、次回以降のご継続のご契約をさ‥ 続きを読む

先日の研修でいただいた質問です。「新規様への事前確認電話の際に、当日キャンセルを防ぐような内容でお伝えするにはどうしたらいいでしょうか」 ‥ 続きを読む

よくいただく質問のひとつ。「ただ気になったから来てみた」「何となく予約してみた」という目的のないお客様や反応が薄いお客様への対応方法です。対応‥ 続きを読む

先日の研修後、感動的なエピソードがありましたので、シェアいたします。以下、クライアント様にヒアリングした内容です。ある日、ホットペッパークーポンを利用してご来店い‥ 続きを読む

エステサロン研修、エステサロンスタッフ人材育成のご依頼内容で、圧倒的に多いご要望は「カウンセリング」です。カウンセリングの成約率を上‥ 続きを読む

2023年1月4日。ありがたいことに、仕事初めでした。本日のクライアント様はもう、丸2年、エステサロン研修、人材教育をお手伝いさせてい‥ 続きを読む